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作者Leear (Leear)
看板e-shopping
標題[抱怨] 無能為力的Momo與宅配通
時間Mon Sep 2 14:55:57 2024
網購數次，本文描述僅單指本次消費經驗， 因為太多不符合流程(?)的舉動，分享之~ 8/04下單，因為週間上班，公司跟家跨縣市 ，通常到家都是晚上八點後，想說接下來有一整週的時間可以在公司收貨，便填寫公司 地址收件。 http://i.imgur.com/zQWD6Qn.jpg
8/05商家打來，告知我單一訂單買太多，今 天會出貨，但拆成三間物流商配送。 8/06新竹出貨隔天就送到了，優秀。 8/07大榮第二天送到了，還不錯。 8/08宅配通貨態還是停在8/05已取貨，完全 沒有要送的樣子。 於是聯繫momo客服，感覺周五還是收不到 包裹，轉成住家縣市配送，至少週末有機會 收到。 8/09momo客服來電告知已通知宅配通轉地 址配送，但不保證本週末可以送達。 既然有先說不保證週末送，有心理準備，其 實還算是可接受。 8/10宅配通司機來電，要送公司。 在已經有心理準備的情況下，也只是跟司機 說明有更改配送地址，並提供住家資訊。 8/12宅配通客服來電，確認更改地址的詳細 資料，並約定週末配送。 同日或隔日，momo客服也再次來電確認配 地址、確認週末配送。 8/17整天沒接到任何電話，眼看天都要黑了 ，還是主動聯繫momo客服好了。 客服來電表示：已經聯繫不到宅配通，他們 禮拜天沒辦法送貨，最快配送是下周，能否 等下周末再收貨。 至少講明週日不用等，我也就(只能)接受 (不只當天沒收到，後面還延遲很久，才來 分享本次經驗。) http://i.imgur.com/Buohv6c.jpg
8/19宅配通司機來電： 「我到你家樓下了，幫我開門 「這條線的司機離職，週末沒辦法送 「你現在不收，我也不知道下次什麼時候送 「還是你要來我們站所拿 在我堅決表示該地址只有週末能收貨後，被 掛電話。 momo客服對配送掌握狀況完全沒幫助，所 謂專人處理就只是撥通電話過來安撫，完全 不能確定這個週末能不能配送。 http://i.imgur.com/DY7qTCw.jpg
8/24中午前沒接到電話，立刻聯繫momo客 服，momo客服聯絡宅配通客服，宅配通客 服打給我：『明天值班主管會幫你送。』 我問「能給個大概時間嗎？上午或下午？我 不希望你們主管撲空。」 宅配通客服：『我問問。』就沒有然後了。 上周momo客服說週日宅配通沒上班，怎麼 這週就可以配送了？我不懂，但可能就是所 謂的專案吧？ http://i.imgur.com/F9oxcGN.jpg
8/25中午前，我還是沒收到電話。有往例， 只好先聯繫客服。 客服回訊息的12:57跟宅配通致電的時間完全 一樣。 宅配通客服說：主管出門貨沒帶到，今天不 能送。 宅配通兩手一攤就是不送，momo 客服做了 什麼嗎？專案處理(笑)。 宅配通說如果改回公司收，下周不一定會到。 看看行程表，決定8/29請半天特休在家中 等。對話中有再三跟宅配通客服確認能送， 中午前可以到，並非勉強宅配通接受。也再 次告知電鈴壞掉，要提前電聯才會下樓等。 (舊公寓。商品屬性，司機不會搬上樓) http://i.imgur.com/q0HvZVZ.jpg
8/29司機沒電聯，說單子上的電話打不通。 宅配通客服來電這麼多次，就偏偏司機電話 無法撥通？ 收到的商品也爆掉了。司機只要我趕快收下 就要離開，叫我有問題再聯絡momo。 事後想想：我的包裹毀損，根本不該叫我收 下啊！既然都收下了，只能再按退貨。 http://i.imgur.com/6sdVQrv.jpg
http://i.imgur.com/VDwPYnD.jpg
8/30中午前momo跟宅配通都有打電話來， 確認週末8/31回收毀損的商品。 然後8/30晚上八點多，就收到一通電話問我 能否現在收貨。本想司機這麽晚還在外面跑 ，也真可憐，就先把商品搬下樓，還準備一 罐飲料在樓下等。 隔沒多久，一台馬自達停下來，一對男女下 車，男生開後車門，女生要來搬貨，過程一 句話也沒對我說。 當場我真的大腦當機。「我以為是宅配通？」 我勉強擠出這句話。對方都穿著便服，完全 看不出有任何一丁點可以辨識身分回我：對 啊，是宅配通。 商品丟進後車廂要關門時，我才勉強回神問 ：那有收據嗎？對方才給我。 收據也是寫週六上樓收… http://i.imgur.com/LMTX3Tq.jpg
9/02包裹已經被收走的今日，沒任何人跟我 聯絡，但是進度顯示電聯不上，是不是可以 當作我的包裹被劫走了？ http://i.imgur.com/3VxGZs8.jpg
一個無為，一個不為。 無法掌握進度、無法給予承諾、無法將商品 完整的送達 客服可以聯繫而司機無法打電話，穿便服的 人卻又能正常聯絡到我？ 告知不知何時能再配送並要求我去自取？ 我也不指望傳聲筒能做些甚麼，只希望這件 能順利退倉退款。如果還有後續，再更新。 當作經驗分享，感謝各位看完這篇抱怨。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.87.51 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1725260159.A.429.html
推 Susmeow: momo+宅配通真的是地獄組合……幫你拍拍101.10.69.66 09/02 15:54
推 Sallina: 其實你前面就該辦理退貨的,這種家具應該1.162.83.244 09/02 16:09
→ Sallina: 其它購物中心也有,也不用浪費這麼多時間1.162.83.244 09/02 16:09
早知道啊，當下真的無法反應過來。只傻傻的等。
→ PopDarkman: 放棄+1 是我應該也是第一週就會果斷放114.25.1.132 09/02 16:40
→ PopDarkman: 生了，可以拖這麼多天也真有耐心....114.25.1.132 09/02 16:41
推 Kroner: 關節痛就老人病 112.253.206.156 09/05 11:32
推 ga86041: 拍拍 不管甚麼平台/物流 有時候就是會遇59.115.61.38 09/02 17:49
→ ga86041: 到大雷包 辛苦了59.115.61.38 09/02 17:49
推 stes5812: 我公司警衛伯伯說宅配通好像跟外包喬不49.216.20.18 09/02 17:58
→ stes5812: 攏造成大量離職，現在給宅配通送到真的49.216.20.18 09/02 17:58
推 Kroner: 關節痛這種東西靠UC2就對了 112.292.206.178 09/05 12:52
→ stes5812: 是地獄狀態49.216.20.18 09/02 17:58
推 stes5812: 之前在別篇也有留言過，我是用蝦皮選宅49.216.20.18 09/02 18:04
→ stes5812: 配通，送貨延遲宅配通客服又說找不到，49.216.20.18 09/02 18:04
→ stes5812: 超過訂單完成時間按退貨結果被蝦皮判定49.216.20.18 09/02 18:04
推 Chricey: 剛開始吃UC2，期待 112.210.206.177 09/06 16:50
→ stes5812: 我是拒收退貨。而且後來才發現蝦皮幫助49.216.20.18 09/02 18:04
→ stes5812: 中心五月就置頂公告宅配通會延遲，但寫49.216.20.18 09/02 18:04
→ stes5812: 在幫助中心裡面，照正常流程買東西根本49.216.20.18 09/02 18:04
→ stes5812: 不可能看到。到現在想到還是很生氣，奉49.216.20.18 09/02 18:04
推 Chricey: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌？怕動得更嚴重… 112.243.206.241 09/06 19:20
→ stes5812: 勸大家能避就避，如果看到電商用宅配通49.216.20.18 09/02 18:04
買這麼多次，唯獨這次才真的被兩家同時嚇到
→ stes5812: 請馬上按退貨 49.216.20.18 09/02 18:04
※ 編輯: Leear (42.73.5.82 臺灣), 09/02/2024 19:13:20
→ griswold: momo雖說是很雷，不過像你這種兩個地址 36.238.9.123 09/02 20:20
→ griswold: 區分不同時間配送的，也是很麻煩，每個 36.238.9.123 09/02 20:20
推 Kroner: UC2是啥東西？求解釋啦！ 112.175.206.27 09/06 23:33
→ griswold: 人如果都像你一樣，我看物流人員也不用 36.238.9.123 09/02 20:20
→ griswold: 玩了 36.238.9.123 09/02 20:20
→ montty: 我記得好像有看過宅配通欠薪的新聞，還有 123.193.193.58 09/02 22:17
→ montty: 開工只給超商50元禮劵，所以請不到人了吧 123.193.193.58 09/02 22:17
推 Kroner: UC2神招啊，吃下去就對了 112.257.206.62 09/07 17:01
→ montty: ？ 123.193.193.58 09/02 22:17
推 kurukuru: 宅配通超雷，而且客服永遠都打不通！ 36.226.243.202 09/02 22:39
推 f40075566: 不爽就去告宅配通阿 人家物流就這麼爛 49.158.77.94 09/03 00:07
→ f40075566: 你還以為嘉里跟新竹多好 國內四大物 49.158.77.94 09/03 00:07
推 Kroner: 看到關節痛，我就想起我姨媽 112.291.206.73 09/08 20:18
→ f40075566: 流各有區域都超級爛 不要沒事為難客服 49.158.77.94 09/03 00:07
→ f40075566: 物流就是這種行業 早點退貨要補償吧 49.158.77.94 09/03 00:07
推 dot0911: mo對物流約束力不夠啊 1.163.32.242 09/03 03:33
推 lianpig5566: 你要是沒改地址 又只能假日收貨 哪來125.229.142.121 09/03 06:22
推 Chricey: UC2是天然成分嗎？還是有添加物啊？ 112.287.206.136 09/10 07:47
→ lianpig5566: 那麼多問題125.229.142.121 09/03 06:22
→ Leear: 居家地址一直都是週末收貨，除本次經驗以外 42.73.5.82 09/03 07:19
→ Leear: ，也都可以順利收到商品。就只有這次的momo 42.73.5.82 09/03 07:19
→ Leear: +宅配通組合拖這麼久，才會分享經驗。 42.73.5.82 09/03 07:19
推 Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 112.182.206.119 09/03 07:19
推 lernshin: 拍拍 好扯的經驗Orz 111.71.118.204 09/03 08:01
推 is1128: 我只能說宅配通敵卻很雷，但你自己讓這件123.51.164.216 09/03 08:25
→ is1128: 事變得更雷，因為中途改地址是宅配的大忌123.51.164.216 09/03 08:26
→ is1128: 的確 123.51.164.216 09/03 08:26
推 Chricey: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎？效果如何？ 112.271.206.238 09/03 08:26
→ is1128: 任何一家宅配遇到改地址，十之八九都出包123.51.164.216 09/03 08:26
→ LastHuman: 你也很雷啊180.217.135.102 09/03 10:04
→ LastHuman: 地址改來改去 送貨不用分區喔？更改一180.217.135.102 09/03 10:04
→ LastHuman: 次地址就要重新跨區分配了啦180.217.135.102 09/03 10:04
推 Chricey: 吃過關節保健品，都沒什麼效果，有推薦的牌子嗎？ 112.206.206.231 09/03 10:04
我只改一次地址 不過不管我有沒有改地址，司機都是在週六 送公司地址，我還是收不到貨。 改地址後等三週，這跨區效率也不應該是消 費者要承擔。
推 LuciusMalfoy: 慘...... 122.116.80.115 09/03 10:22
推 bettybuy: 真的不要一直喚地址220.135.224.32 09/03 10:47
→ goingmo: 這家宅配新聞上過很多次,只能盡量避開 1.200.154.131 09/03 11:39
推 deuxcremes: 我超怕買東西配合的是宅配通... 39.10.33.128 09/03 11:39
推 Kroner: 我也有過關節痛的經驗，真的超痛苦的啦！推薦去看醫生，早點處理比較不會拖延變嚴重。 112.177.206.16 09/03 11:39
※ 編輯: Leear (42.73.5.82 臺灣), 09/03/2024 12:02:22
推 Yuan12: 電商購買「大型」的商品，需要本人 39.12.17.16 09/03 12:13
→ Yuan12: 簽收驗收的 家具、冰箱、電視…， 39.12.17.16 09/03 12:13
→ Yuan12: 千萬別跟 宅配通 扯上，效率極差！ 39.12.17.16 09/03 12:13
推 Yuan12: 遇過一次，賭爛的要死，打宅配通官 39.12.17.16 09/03 12:15
推 Chricey: UC2是天然成分嗎？還是有添加物啊？ 112.200.206.133 09/03 12:15
→ Yuan12: 方客服說他們只處理小包裹，大型只 39.12.17.16 09/03 12:15
→ Yuan12: 能打送貨服務站電話，但電話完全沒 39.12.17.16 09/03 12:15
→ Yuan12: 人接，爛到爆的公司，倒閉算了，扯 39.12.17.16 09/03 12:15
→ Yuan12: ！ 39.12.17.16 09/03 12:15
推 Chricey: UC2神招啊，吃下去就對了 112.178.206.183 09/03 12:15
推 Yuan12: 宅配通的爛，已經不是一天兩天的事 39.12.17.16 09/03 12:18
→ Yuan12: ： 39.12.17.16 09/03 12:18
→ Yuan12: https://reurl.cc/ZV9kmp 39.12.17.16 09/03 12:18
→ Yuan12: 下次買東西可以先確認配送公司是誰 39.12.17.16 09/03 12:19
推 Kroner: 我也有過關節痛的經驗，真的超痛苦的啦！推薦去看醫生，早點處理比較不會拖延變嚴重。 112.323.206.111 09/03 12:19
→ Yuan12: ，服務爛乾脆退貨買別間。 39.12.17.16 09/03 12:19
推 UNA33: 之前公司用宅配通三個月我就受不了換黑貓了 61.65.148.54 09/03 12:32
→ UNA33: ，東西寄不到的比例真的很高 61.65.148.54 09/03 12:32
推 holysshit: 前陣子常收東西，新竹物流、宅配通、大 111.82.207.40 09/03 13:17
推 Kroner: 關節痛這種東西，比鬼還可怕！ 112.332.206.148 09/03 13:17
→ holysshit: 榮貨運、黑貓，感覺不出哪家比較好 111.82.207.40 09/03 13:17
推 is1128: 是你要改地址，時間當然你自己承擔阿 123.51.164.216 09/03 14:51
推 justbefriend: 所以我超討厭宅配，之前有小東西也 59.115.59.8 09/03 16:13
→ justbefriend: 只能宅配...希望有一種店可以專門 59.115.59.8 09/03 16:13
推 Chricey: 最近天氣變化大，關節痛好像更嚴重了。 112.224.206.158 09/03 16:13
→ justbefriend: 幫忙代收宅配的東西 59.115.59.8 09/03 16:13
→ Leear: 黑貓跟新竹都可以放在超商 42.73.5.82 09/03 18:12
推 Oct5566: 也遇過根本沒電話 然後網頁更新寫聯絡不 220.136.92.178 09/03 19:06
→ Oct5566: 上 220.136.92.178 09/03 19:06
推 Kroner: 搞笑吧！關節痛，你能嚴重點嗎？我要讓你知道什麼叫真正的痛！ 112.180.206.67 09/03 19:06
→ anils: 你…還是去實體買好了。網購改地址真的會很 27.242.64.238 09/03 21:07
→ anils: 麻煩 27.242.64.238 09/03 21:07
推 mersma: 宅配通是真的爛，只要看到配送是宅配通我 39.9.94.16 09/04 07:06
→ mersma: 都會馬上點取消訂單或退貨 39.9.94.16 09/04 07:06
推 Kroner: 關節痛就老人病 112.297.206.238 09/04 07:06
推 joanne275110: 改地址又指定週末，建議站所自取或 27.247.5.115 09/04 10:05
→ joanne275110: 店面買，不要折騰自己還有辛苦週末 27.247.5.115 09/04 10:05
→ joanne275110: 加班的司機 27.247.5.115 09/04 10:05
推 yellowdragon: 我就是去站所自取，不然等到天荒地 101.136.225.11 09/04 12:24
推 Chricey: 哇勒，UC2 這個東西真的是太讚了 112.204.206.52 09/04 12:24
→ yellowdragon: 老 101.136.225.11 09/04 12:24
推 popbitch: 我家這邊黑貓很好，要是能選我會全選 122.121.67.147 09/05 03:48
→ a7708101: 智取櫃不盛行 台灣老公寓太多 36.224.14.11 09/05 07:22
推 ymcaboy: 住透天的話，有時跟個K隔壁鄰居互動友好 111.82.32.182 09/05 11:32
推 Chricey: 求推薦靠譜的復健診所，小弟關節治好再來跪謝！ 112.332.206.90 09/05 11:32
→ ymcaboy: ，還可請隔壁代收一下 111.82.32.182 09/05 11:32
→ asdf0923: 宅配通一直都是這樣… 36.231.162.249 09/05 12:22
推 Kai88: 了解你的心累 不過momo和宅配通強強聯手 我 49.216.133.202 09/05 12:52
→ Kai88: 下單前就有自提和不急用的心理準備了 49.216.133.202 09/05 12:52
推 Kroner: 5樓關節跟Ｘ一樣 112.318.206.88 09/05 12:52
推 petitebabe: 網購最好不要改地址125.228.246.145 09/06 08:19
推 Qua3small: 既然宅配通司機大離職，公司仍繼續 112.78.80.100 09/06 16:50
→ Qua3small: 接一堆難以達成的訂單…，最後慘的 112.78.80.100 09/06 16:50
→ Qua3small: 只有留下的司機&消費者吞成本。 112.78.80.100 09/06 16:50
推 Chricey: 關節痛睡覺就能治了，吃什麼UC2 112.298.206.140 09/06 16:50
→ falllin: 其實你寄公司地址，如果六日他們才送貨你 223.136.80.15 09/06 18:32
→ falllin: 就說人不在請他們週間分(W1-W5)再送就好 223.136.80.15 09/06 18:32
→ falllin: 了 223.136.80.15 09/06 18:32
→ Leear: 因為是要幫老爸更新書房的組合傢俱，當初才 42.72.144.138 09/06 19:20
推 Kroner: 搞笑吧！關節痛，你能嚴重點嗎？我要讓你知道什麼叫真正的痛！ 112.214.206.241 09/06 19:20
→ Leear: 會希望早點收到（父親節當週）。結果一連串 42.72.144.138 09/06 19:20
→ Leear: 失誤，又被勸別再轉到公司地址，才會這樣慢 42.72.144.138 09/06 19:20
→ Leear: 慢等等等，等到心態炸裂。 42.72.144.138 09/06 19:20
推 JOYJS: 其實各貨運都有人力缺口。新竹貨運也缺很大 111.83.0.87 09/06 23:33
推 Chricey: 求推薦UC2，樓下請提供三家 112.194.206.155 09/06 23:33
→ JOYJS: ，也從中南部調人上去。 111.83.0.87 09/06 23:33
推 beyuki: 我之前也是買momo遇到宅配通放生半個多月 59.115.20.76 09/07 16:59
→ beyuki: ，從以以後都不買了，拒買，無法選物流 59.115.20.76 09/07 16:59
→ beyuki: 我這區其他貨運都可以隔天到，頂多等兩天 59.115.20.76 09/07 17:01
推 Chricey: 關節痛有沒有辦法完全根治啊？UC2聽起來像萬靈丹 112.213.206.59 09/07 17:01
→ beyuki: ，只有宅配通等半個月還好意思說缺員，不 59.115.20.76 09/07 17:01
→ beyuki: 確定何時可以送，天啊沒就不要接單很難嗎 59.115.20.76 09/07 17:01
推 beyuki: 我現在網購或叫貨都會強調不用宅配通 59.115.20.76 09/07 17:06
推 phoebemoon: 我的也是mo+宅配通，貨似乎被弄破， 122.254.40.93 09/08 20:18
推 Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎？ 112.322.206.101 09/08 20:18
→ phoebemoon: 重新配送搞了兩個多禮拜還是沒收到， 122.254.40.93 09/08 20:18
→ phoebemoon: 最後重新下單舊的退貨很快就收到，真 122.254.40.93 09/08 20:18
→ phoebemoon: 的很傻眼 122.254.40.93 09/08 20:18
推 BigBird110: 地獄組合 36.235.178.124 09/10 07:47
推 Chricey: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎？ 112.230.206.107 09/10 07:47
推 catyawned: Momo+宅配通真的雷，好像會突然消失 1.169.54.57 09/18 02:17