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作者shokotan (しょこたん)
標題Re: [抱怨] 驊哥電腦雙11特價商品不出貨
時間Wed Dec 3 10:50:04 2025
驊哥電腦 客製化筆電專家 昨晚發出聲明稿，不是道歉喔， 是「誤會」擔心等過久主動取消訂單 ===================================================================== https://www.facebook.com/100064812785519/posts/1265964942240587 驊哥電腦 客製化筆電專家 螢幕事件聲明稿: 這幾天各個版面我都有看到 也虛心接受大家的批評與建議 也意識到其實真的是個誤會 讓消費者有不愉快的體驗 我也會再跟公司內部討論與改進流程 雙11此商品總共2位客人下單 我不會為了$800不出貨 且如果是大家所說的我賠不起問題11/18客戶下單 我應該就會直接出貨不會等一個禮拜11/25才讓客人收到 事件順序 11/11 中午XF273U X1螢幕更新特價$3799 11/12 凌晨客人下單XF273U X1螢幕 11/12 早上採購人員發現供應商無貨可供 11/12 中午官網商品改缺貨狀態 11/14 告知客人商品缺貨中需要延期出貨 11/17 晚上商品供應狀況還是不明 擔心客人有急用或是等過久導致客訴發生 所以我請客服隔日直接主動直接取消訂單 11/18 中午更價人員發現商品活動價格結束回調至$4588 11/18 更價人員更新價格時商品暫時改為可下單狀態 11/18 傍晚客服人員主動取消這兩筆訂單 訂單取消時系統會自動回補商品數量，變成可以下單 導致客戶看到可以重新下單，但商品是已經改為新的價格 訂單取消20分鐘後客戶就下單 後台尚未修改庫存數量 因新訂單已接近下班時間才成立 我們隔日才上公司採購 11/18-11/20貨況不明直到21號廠商通知有貨 11/24出貨 11/25收到 也謝謝力挺我們還有幫我們發聲的所有人 未經過客人口頭或是文字同意就直接取消訂單的確是我犯下非常離譜的錯誤 經過此事件之後我們也檢討內部流程 爾後在調整商品貨況時會再更謹慎且即時 避免同樣的狀況再次發生 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.89.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1764730206.A.F48.html
推 miko740909: 這種聲明真的是說給XX聽的 14.179.135.55 12/03 15:39
推 TigraBoy: 笑死，我就問擔心客人等太久那為什麼新 101.8.76.36 12/03 17:33
→ TigraBoy: 下的單沒取消，買貴的可以讓他慢慢等就 101.8.76.36 12/03 17:33
→ TigraBoy: 是了 101.8.76.36 12/03 17:33
推 fatfree: 沒啥用的聲明，一樣找個藉口取消訂單啊， 149.102.243.19 12/03 18:29
推 Chricey: 不動對關節最好，拎北都躺著 112.203.206.133 12/03 18:29
→ fatfree: 哪裡不一樣了 149.102.243.19 12/03 18:29
→ wingdeath028: 擔心客人等太久主動取消訂單??甘心 59.125.91.5 12/03 18:32
推 oowrasy: 笑死，賣家這說法到底誰會買帳？ 125.230.95.235 12/03 21:16
噓 mshali: 擔心客人等太久，解決方式不是應該有貨就 49.218.138.62 12/04 07:12
推 Kroner: 關節痛睡覺就能治了，吃什麼UC2 112.231.206.247 12/04 07:12
→ mshali: 先出給他，不是取消後，用把貨出給高價買 49.218.138.62 12/04 07:12
→ mshali: 的 49.218.138.62 12/04 07:12
噓 kh950104: 前陣子還笑洗劫師 笑死 39.14.56.147 12/04 07:58
推 yutim0907: 3799的賣完了 剩下4588的要不要 61.220.67.66 12/04 10:50
推 Kroner: 哈囉！關節痛真的超痛欸，我之前也遇過類似情況，後來去看醫生吃推薦UC2，效果不錯喔！ 112.253.206.66 12/04 10:50
噓 piggy51350: 不愧是鬼島 42.70.239.230 12/04 16:34
→ choh: 當說了一次謊，就要用更多的謊言去圓謊 49.216.90.183 12/05 22:08
推 markhbad54: 改價格會讓庫存有貨?騙鬼吧 180.177.12.241 12/06 12:37
→ phoenixzro: 他是說取消訂單讓庫存有貨 101.10.62.100 12/06 16:20
推 Chricey: 不動對關節最好，拎北都躺著 112.176.206.154 12/06 16:20
→ phoenixzro: 但實際還是沒貨，這個數量一直都是沒 101.10.62.100 12/06 16:20
→ phoenixzro: 貨自稱有貨 101.10.62.100 12/06 16:20
→ phoenixzro: 但是特價的他不選擇等出貨主動取消， 101.10.62.100 12/06 16:21
→ phoenixzro: 原價的就等到有貨寄出了 101.10.62.100 12/06 16:21
推 Chricey: 搞笑吧！關節痛，你能嚴重點嗎？我要讓你知道什麼叫真正的痛！ 112.292.206.11 12/06 16:21
推 ga86041: 高調一下 59.115.35.59 12/06 20:29
推 ron0803: 我不信123.193.112.116 12/07 20:40
→ marrvosal: 這說法聽起來就是編來圓後面能下單的謊 101.10.162.207 12/08 20:58
推 carlos0711: 我相信樓下是秦始皇 49.218.241.251 12/10 14:14
推 Kroner: UC2推薦？有人試過嗎？靠譜嗎？ 112.195.206.44 12/10 14:14
噓 Spunnyge07: 第一次下單怕等太久主動取消訂單，第 49.214.15.145 12/11 02:05
→ Spunnyge07: 二次下單怎麼就不取消了？？ 49.214.15.145 12/11 02:05